اگه یک فروشگاه اینترنتی داری، خوب می‌دونی مدیریت دنیای آنلاین چالش‌های خودش رو داره. از شلوغ شدن پیام‌های پشتیبانی سایت و شبکه‌های اجتماعی گرفته تا چالش‌های مدیریت موجودی‌ها و حتی قیمت‌گذاری صحیح محصولات سختیای خودشونو دارن. این وسط هوش مصنوعی عملاً معجزه کرده و راه‌حل‌های خودش رو وارد فروشگاه‌های آنلاین کرده (البته طبیعتا خودش که نه! بلکه به دست انسان‌ها). اینجا با هم سراغ مهم‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی در فروشگاه آنلاین میریم که خیلی‌هاش همین الان در کسب و کارهای آنلاین ایرانی هم به خوبی جواب دادن.
1. خرید راحت‌تر با پیشنهادهای ویژه و جستجوی هوشمند محصولات
فکرشو بکن هر مشتری وارد فروشگاهت میشه و دقیقاً محصولاتی رو می‌بینه که با سلیقه و نیازش هماهنگه. پشت این تجربه عالی، ترکیبی از جستجوی هوشمند محصولات و الگوریتم‌های پیشنهاددهی شخصی هست. حالا دیگه حتی فروشگاه‌های کوچک هم می‌تونن با ابزارهای هوش مصنوعی برای فروشگاه‌های اینترنتی، تجربه خرید مشابه آمازون رو برای مخاطباشون ایجاد کنن. این یعنی مشتری به احتمال خیلی بیشتری هم محصول پیدا می‌کنه، هم می‌خره.
2. گفت‌وگو با چت‌بات فروشگاه آنلاین، با تجربه‌ای سریع و بدون تاخیر
پشتیبانی به موقع و پاسخگویی به سؤالات تکراری واقعاً وقت و انرژی زیادی می‌خواد. اینجاست که چت‌بات فروشگاه آنلاین به کمک شما میاد. با راه‌اندازی یه چت‌بات هوشمند، می‌تونین سفارش‌ها رو پیگیری کنین، به سؤال‌های پرتکرار جواب بدین و حتی مشاوره خرید به مشتریانتون ارائه بدین، اون هم بدون اینکه این پاسخ‌دهیتون شب و روز یا تعطیلی داشته باشه. خیلی از فروشگاه‌ها با همین راهکار، مشغله پشتیبانیشون رو تا حدود بسیار زیادی کم کردند و رضایت مشتریان رو از این طریق بالا بردن.
3. حفظ امنیت در خرید، مقابله با تقلب و آسودگی خیال مشتری
توی خریدهای اینترنتی، همه دنبال امنیت خرید و پرداخت هستن. بنابراین ابزارهایهوش مصنوعی جدید، حالا به آنلاین‌شاپ‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی کمک می‌کنن که تراکنش‌های مشکوک یا رفتار مشکوک کاربرها رو شناسایی کنن و به موقع جلوی ضرر کاربران رو بگیرن. همین الان بسیاری از درگاه‌های پرداخت اینترنتی ایرانی و خیلی از بانک‌ها این سیستم‌ها رو دارن و باعث شدن امنیت کار برای فروشگاه‌های آنلاین و مشتری‌ها بالاتر بره.
4. پیدا کردن کالا با روش سرچ عکس، خیلی سریع و دقیق
حتماً شده عکسی از یه وسیله یا لباس داشته باشین اما اسمش رو ندونین. الان تو بعضی فروشگاه‌های آنلاین ایرانی هم جستجوی هوشمند محصولات اضافه شده؛ یعنی کافیه عکس رو آپلود کنید و فروشگاه به کمک هوش مصنوعی مشابهش رو سریع نشونتون بده. برای مثال سایت ترب چنین باتی رو در اینستاگرام ایجاد کرده که شما عکس محصول رو براش میفرستین و اون ربات با استفاده از جستجوی هوشمند براتون توی اینستاگرام سرچ می‌کنه و فروشگاه‌هایی که کالا مورد نظرتون رو موجود دارن، براتون پیدا می‌کنه. این ویژگی باعث میشه مشتریایی که دنبال خرید واقعی هستن راحت‌تر به نتیجه برسن و فروش شما هم بالاتر بره.
5. مدیریت موجودی با هوش مصنوعی؛ خداحافظی با انبار پر یا خالی
هیچ فروشنده‌ای دوست نداره کالاهایی رو که توی فروشگاهش خوب فروش میرن، موجودیشون تموم بشه و یا باقی جنساش بمونه رو دستش. مدیریت موجودی با هوش مصنوعی باعث شده فروشگاه‌ها بتونن براساس داده‌های فروش گذشته و الگوی خرید مشتری‌ها، بهترین زمان سفارش یا شارژ موجودی رو تشخیص بدن. در نتیجه هم کمتر جنس بی‌مصرف رو دستتون می‌مونه و هم کمتر با کمبود موجودی مشتریاتون رو از دست می‌دین.
6. اتاق پرو مجازی؛ خرید پوشاک بدون نگرانی
در فروش محصولات مد و پوشاک، همیشه یه سوال برای مشتریاتون وجود داره و اون سوال اینه: «آیا واقعا این لباس بهم میاد یا نه؟!». خب هوش مصنوعی برای این موضوع یه راهکار جدید داره. اتاق پرو مجازی حالا تو کلی سایت خارجی و حتی توی بعضی برندهای ایرانی راه افتاده و به کمک هوش مصنوعی این امکان رو میده تا مشتری لباس مد نظرش رو با اندازه و رنگ پوست و فرم بدنی خودش روی مدل مجازی تو فروشگاه اینترنتی ببینه و ریسک خرید براش کاهش پیدا کنه. از طرفی این روش باعث افزایش رضایت مشتریان شما از خریدشون میشه، چون مشتریان الان دیگه می‌تونن مناسب‌ترین خرید رو با توجه به شرایط فیزیکی خودشون داشته باشن ولی قبلا باید به طور ذهنی این براورد رو انجام می‌دادن، که این موضوع خیلی وقتا باعث مشکل می‌شد و حتی از فروشنده ناراضی می‌شدن و محصول شما رو بد می‌دونستن!
7. سفارش و جستجوی محصول با استفاده از صدا؛ بی‌نیاز از تایپ
خیلی از کاربرها دوست دارن راحت با گفتار بتونن محصول مد نظرشون رو پیدا کنن و اون رو به راحتی بخرن و این چیزیه که اید تا چند سال پیش خیلی در دسترس انسان نبود. اما این روزها جستجوی صوتی مسیر خرید کردن از فروشگاه‌های اینترنتی رو آسون‌تر کرده؛ کافیه اسم محصول رو بگید و فروشگاه براتون پیداش کنه یا حتی اون رو بندازه توی سبد خریدتون. این تکنولوژی هم داره تو ایران محبوب میشه و فروشگاه‌هایی که این امکان رو فعال کنن حسابی جلو میفتن.
8. قیمت‌گذاری هوشمند؛ سود بیشتر و تصمیم سریع‌تر
یکی از دغدغه‌های مهم هر مدیر فروشگاه اینترنتی، قیمت‌گذاری محصولاتشه. قیمت‌گذاری هوشمند با استفاده از هوش مصنوعی کمک می‌کنه تا قیمت محصولات شمارو رو بنا به موجودی، میزان تقاضا یا حتی قیمت رقبای خودتون به صورت خودکار تنظیم کنید. اینجوری همیشه پیشنهاد به‌روز دارین و هم مشتری راضی خواهد بود و هم سودتون افزایش پیدا می‌کنه.
9. تولید محتوا با هوش مصنوعی؛ صرفه‌جویی در زمان و افزایش جذابیت
طراحی عکس، نوشتن کپشن یا توضیحات محصولات همیشه وقت‌گیر بوده، اما حالا ابزارهای تولید محتوا با هوش مصنوعی بهتون کمک می‌کنن فقط با چند کلمه، عکس، متن و استوری اختصاصی بسازید و کلی تو زمانتون صرفه‌جویی کنید.
10. ارسال هوشمند سفارشات؛ کاهش هزینه و تحویل سریع‌تر
یکی از هزینه‌های پنهان فروش‌های کالای آنلاین، همین لجستیک و ارسال سفارشاته. ارسال هوشمند سفارشات یعنی استفاده از ابزارهایی که با تحلیل داده‌ها، بهترین و سریع‌ترین روش تحویل به مشتری رو پیدا می‌کنن. این باعث میشه هم هزینه حمل پایین بیاد و هم بسته‌ها به موقع و بدون دردسر به دست خریدار برسن.
چطور اولین قدم رو برداری؟
لازم نیست یک‌دفعه همه چیز رو اتوماتیک کنی. اول یکی از کارهای مهم مثل پشتیبانی سایت یا قیمت‌گذاری هوشمند رو انتخاب کن و یه تست با ابزارهای هوش مصنوعی برای فروشگاه‌های اینترنتی خودت بزن. اگر توی این مسیر مشکلی داشتی، سیستینو هم می‌تونه کمکت کنه. تیم ما هم می‌تونه ابزارهای هوش مصنوعی جدید رو به سایت شما اضافه کنه، هم اگه فروشگاهتون زیرساخت لازم رو نداره، می‌تونیم براتون بازطراحی کنیم تا همه چیز با هوش مصنوعی هوشمندتر جلو بره. یادت نره که از هر جایی استارت بزنی، وقت و انرژیت ذخیره میشه و تجربه مشتری‌هات هم بهتر میشه.
خلاصه اینکه، هوش مصنوعی تو فروشگاه‌های اینترنتی دیگه فقط مال غول‌های فروش نیست. الان خیلی از فروشگاه‌های ایرانی دارن ازش استفاده می‌کنن تا فروششون رو ببرن بالا و از رقبا جلو بزنن.
امتحانش کن و نتیجه‌شو ببین!
