وقتی تصمیم می‌گیرید کسب‌وکارتان را به دنیای آنلاین ببرید، فقط داشتن یک سایت کافی نیست. برای اینکه فروشگاه آنلاین شما درست و حرفه‌ای کار کند، نیاز به یک سری زیرساخت‌ها و ابزارهای پایه‌ای دارید که هرکدام نقشی مهم در موفقیت شما ایفا می‌کنند.
بیایید قدم به قدم این نیازمندی‌ها را با هم بررسی کنیم:
۱. دامنه و هاست مناسب
دامنه (آدرس اینترنتی سایت) و هاست (محلی برای ذخیره اطلاعات سایت) پایه‌ی اصلی حضور شما در فضای آنلاین هستند.
دامنه باید ساده، مرتبط با کسب‌وکارتان و راحت برای به خاطر سپردن باشد.
هاست باید سریع، امن و قابل اعتماد باشد تا سایت شما همیشه در دسترس مشتریان باشد.
۲. فروشگاه‌ساز یا سایت فروشگاهی
بسته به نیاز کسب‌وکارتان می‌توانید:
از یک فروشگاه‌ساز ساده استفاده کنید (مثل شاپفا، پرستاشاپ یا ووکامرس).
یا یک سایت فروشگاهی اختصاصی طراحی کنید. مهم این است که فروشگاه شما رابط کاربری راحت، سبد خرید، امکان مدیریت محصولات و اتصال به درگاه پرداخت داشته باشد.
۳. درگاه پرداخت آنلاین
برای دریافت پول از مشتریان، نیاز به یک درگاه پرداخت معتبر دارید.
این درگاه‌ها باید امن، سریع و قابل اعتماد باشند تا خیال مشتری هنگام خرید راحت باشد.
(مثلا زرین‌پال، Pay.ir، یا اتصال مستقیم به بانک‌ها)
۴. سیستم مدیریت محتوا (CMS)
داشتن یک مدیریت محتوای خوب کمک می‌کند راحت‌تر محصولات، بلاگ‌ها، اخبار و اطلاعات سایت را به‌روزرسانی کنید.
در فروشگاه‌های مدرن، CMS نقش مهمی در سئو و تجربه‌ی کاربری بازی می‌کند.
۵. ابزارهای بازاریابی و سئو
بعد از راه‌اندازی فروشگاه، باید دیده شوید!
ابزارهایی که کمک می‌کنند سایتتان در نتایج گوگل بهتر دیده شود و مشتری جذب کنید:
اتصال به گوگل آنالیتیکس (برای تحلیل رفتار بازدیدکنندگان)
اتصال به گوگل سرچ کنسول (برای بررسی وضعیت سئو)
استفاده از ابزارهای ایمیل مارکتینگ، پیامک مارکتینگ، و تبلیغات دیجیتال.
۶. ابزارهای پشتیبانی و ارتباط با مشتری
یکی از عوامل مهم در موفقیت فروشگاه آنلاین، داشتن پشتیبانی حرفه‌ای است. ابزارهایی مثل:
چت آنلاین روی سایت
پاسخگویی از طریق واتساپ، اینستاگرام یا تلفن
باعث می‌شود مشتری حس کند شما همیشه کنارش هستید.
۷. سیستم انبارداری و مدیریت سفارشات
اگر تعداد محصولاتتان زیاد است یا می‌خواهید حرفه‌ای‌تر کار کنید، نیاز به یک سیستم ساده برای موارد زیر دارید:
- مدیریت موجودی کالا
- پیگیری وضعیت سفارشات
- هماهنگی با ارسال و حمل‌ونقل
جمع‌بندی
یک فروشگاه آنلاین موفق چیزی فراتر از یک سایت زیباست.
شما به یک مجموعه‌ی درست از زیرساخت‌ها و ابزارهای حرفه‌ای نیاز دارید تا هم تجربه‌ی خرید خوبی برای مشتری بسازید و هم کار خودتان را راحت‌تر کنید.
اگر از همان اول پایه‌ها را درست بچینید، مسیر رشد و توسعه‌ی فروشگاهتان بسیار هموارتر خواهد بود.
